Hilfe FAQ – Heufig gestellte Fragen
Bestellung - Versand und Rücksendung:
Wie kann ich bei mode & mehr bestellen?
- Sie können online über den Shop mit und ohne Kundenkonto bestellen
- Sie können telefonisch bestellen
- Sie können per E-Mail bestellen
Senden Sie auch an eine andere Adresse?
- Ja, bestellen Sie über Ihr Kundenkonto, so können Sie dort direkt die Versandadresse eingeben. Sollte Ihr Auftrag bereits an uns übermittelt sein und Sie haben übersehen, Ihre Versandadresse anzugeben, so senden Sie uns eine kurze eMail mit entsprechender Information an: service@mode-mehr.com
Nach meiner Bestellung: Bekomme ich eine Bestätigung?
- Ja, nach Bestelleingang und Prüfung durch uns senden wir Ihnen eine Bestätigung per eMail
Ich habe mehrere Bestellungen an einem Tag gemacht, wie oft muss ich Frachtkosten bezahlen?
- Sie zahlen nur einmal Frachtkosten bis zu einem Bestellwert von 39 Euro. Ab einem Bestellwert über 39 Euro übernehmen wir die Frachtkosten für Sie, ganz egal wie viele Bestellungen Sie gemacht haben.
Senden Sie auch an eine Packstation oder einen Hermes Shop?
- Ja
Ich habe meine Sendung nicht erhalten, was kann ich tun?
- Wenn wir Ihre Ware versandt haben, bekommen Sie eine Bestätigung per eMail. Bitte warten Sie ab diesem Tag 4 Werktage. Ist Ihre Sendung dann immer noch nicht eingetroffen, so informieren Sie uns bitte per eMail service@mode-mehr.com oder per Telefon 0171-2367371 (abweichende Preise aus dem Mobilfunk).
Ich habe einen Artikel bekommen, der fehlerhaft ist - was kann ich tun?
- Bitte kontaktieren Sie uns per eMail service@mode-mehr.com oder telefonisch 0171-2367371 und teilen uns den Sachverhalt mit. Wir werden eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Ihre Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
Wann bekomme ich meine Gutschrift?
- Unmittelbar nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns erstellen wir Ihre Gutschrift und überweisen zeitgleich auf Ihr Konto bzw. erstatten per Pay Pal.
Kann ich auch sammeln?
- Ja, Sie können auch sammeln. Allerdings sollten Sie nach 5 Arbeitstagen Ihre Sammlung abschließen.
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